[Гайд] Создание Тикета

Тема в разделе "Гайды", создана пользователем Nui, 31 июл 2018.

  1. Nui

    Nui Moderator Команда форума Модератор Форума

    Гайд по созданию Тикета
    - Для начала нужно зайти в Личный профиль.
    Для этого перейдите по этой ссылке и введите Ваш Логин и Пароль: https://ru.archerage.to/page/profile/

    - Зайдите в раздел Тикеты.

    1.png

    Далее нажимаете «+» --> выбираете категорию, которая Вам подходит --> вписываете Тему и содержание тикета --> прикрепляете, если нужно, ссылку на скиншот/видео --> нажимаете Добавить мой тикет.

    ВАЖНО! Ссылки доступны лишь с imgur.com или youtube.com.

    В Тикет системы доступны категории: Апелляция блокировки, Ошибка, Жалоба, Предложение, Вопрос. Выбираете ту, которая больше всего подходит Вашему запросу.

    2.png

    Каждый тикет имеет свой статус, который поможет Вам отслеживать его статус:
    - Opened (билет только что создан и отправлен на рассмотрение Администрации);
    - Wait user (сотрудник ответил на ваш билет);
    - Wait stuff (вы ответили сотруднику и ожидаете дальнейшего ответа / тикет может быть закрыт);
    - Closed (проблема решена, билет закрыт).

    3.png
    __ 4.png

    ОТВЕТЫ НА ТИКЕТЫ ВЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОЛУЧИТЕ В ТЕЧЕНИЕ 48 ЧАСОВ!

    Есть вопросы – задавайте. С удовольствием на всё ответим!
     
    Последнее редактирование: 17 дек 2018
    Lois нравится это.
  2. Luccius

    Luccius New Member

    И сколько же ждать ответа?) На форуме в лс молчат, в тикете тоже тишина... около 4-х часов жду ответа уже...
     
  3. Nui

    Nui Moderator Команда форума Модератор Форума

    Вам обязательно ответят в течение 24 часов!
     
  4. Fugar4ik

    Fugar4ik Active Member

    Кто смотрит эти тикеты, админы(Кусанаги и Сорен?) или модераторы форума или еще какие то загадочные личности?
     
  5. Dokar

    Dokar Well-Known Member

    как по мне Админы=) так как акк шустро заблокировали, по моей просьбе=)
     
  6. drafff

    drafff Active Member

    Ссылки не добавляются или не отображаются.
    Редактировать тикет нельзя, добавить уточняющий ответ нельзя.
     
  7. Nui

    Nui Moderator Команда форума Модератор Форума

    Тикетами занимаются люди, обладающие исключительными правами на нашем сервере. Безликие:)
     
  8. Nui

    Nui Moderator Команда форума Модератор Форума

    Проблема с ссылками скоро будет решена. Пока можете просто добавить их к тексту.
    Редактировать нельзя сообщение, но Вы можете писать дополнительные - ограничений нету.
     
  9. drafff

    drafff Active Member

    Как оказалось ограничение на доп ответы - по времени, нельзя сразу добавить еще одно сообщение, когда заметил что ссылка не прикрепилась, нужно ждать несколько минут
     
  10. Kamikadza

    Kamikadza New Member

    а я что-то не до конца понял, что, собственно, нужно сделать? скрин чего отправить нужно?
     
  11. Nui

    Nui Moderator Команда форума Модератор Форума

    Если Вы по поводу получения "Ящика стартового комплекта", то нужно создать тикет и указать ник персонажа, на который хотите получить подарок.
     
  12. Как оказывается система тикетов работает не очень, вот мой
    7795432411 Обжалование блокировки аккаунта 21:17 October 31 2018 21:17 October 31 2018 Opened, что очень печально 24 часа истекли, а ответа так и нет , мне становится все печальнее и печальнее.
     
  13. Soren

    Soren Developer Команда форума Developer

    К сожалению, в данный момент тикет-система очень загружена. В день поступают сотни запросов на новые подарки и многие дублируют свои тикеты (непонятно зачем), добавляя работы.
    Не стоит так резко судить, люди работают и тратят море времени на рассмотрение воросов игроков.
     
  14. 42Deda

    42Deda New Member

    Здравствуйте,написал в тикеты,но не могу дождаться ответа.за что заблокировали мой аккаунт?и на сколько заблокировали?ни причины ни чего не написали.я ни чего не нарушал (посмотрел все критерии для бана) можете мне что нибудь ответить?С наступающим
     
  15. ArcheRage.to

    ArcheRage.to Moderator Команда форума Модератор Форума

    тикет отвечает в течении 48-ми часов,ожидайте ответ
     
  16. CNNN

    CNNN Active Member

    Видел как рассматривают, очень понравилось)
    Забыл что владелец аккичей Контекстюзер, а эти акичи не банят)
     
  17. filin85

    filin85 New Member

    Приветствую всех , а как долго рассматривают тикет ? а то уже 2 дня жду, даже привет ни кто не написал.
     
  18. Sicario

    Sicario New Member

    первый скрин.png
     

    Вложения:

  19. Sicario

    Sicario New Member

    три окна каждый раз в тикет не умею ссылки вставлять
     
  20. ArcheRage.to

    ArcheRage.to Moderator Команда форума Модератор Форума

    Копируете ссылку на скрин и контор+V вставляете . В этой теме нет смысла размещать скриншоты.
     

Поделиться этой страницей